Términos del servicio – VANTY
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Términos del servicio

Troca e Devolução
Solicitações de devolução por qualquer motivo ou por arrependimento imotivado são aceitas dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. No caso de troca, o prazo é de até 30 (trinta) dias. Solicitações fora destes prazos não serão aceitas.
Em caso de troca de tamanho e/ou cor, não damos a garantia de que haverá disponibilidade de estoque. 
Peças em liquidação não poderão ser devolvidas ou trocadas, exceto em caso de defeito de fabricação. Neste caso, a solicitação de troca pode ser realizada em até 90 (noventa) dias após o recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do pedido em nosso escritório. 


Para solicitar a troca ou devolução, você deverá entrar em contato conosco através do e-mai suporte@shopvanty.com e seguir as orientações.  Após confirmada a solicitação de troca, você receberá em seu e-mail o Código de Logística Reversa, com este código dirija-se às agências dos correios com o produto bem embalado e com a Nota Fiscal, com isso faça a postagem do produto. 
É necessário que o produto esteja:
  • Com etiquetas e lacres VANTY intactos e fixados nos mesmos; 
  • Na embalagem original VANTY não danificada;
  • Não lavadas e nem usadas, sem odores, manchas ou fios puxados e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.); 
  • Acompanhadas do DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou cópia da mesma, que deverá estar localizado dentro da embalagem VANTY. 
Após o recebimento, faremos a análise das condições do produto, o que pode levar até sete (07) dias corridos (podendo ocorrer antes). 


1. Estando dentro das condições para devolução, será dado andamento à restituição ou envio do pedido reservado para troca. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site. Se preferir, pode ficar com um crédito em nossa loja online para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado. Caso escolha um produto de maior valor, a diferença de preço deverá ser paga. Se optar por um produto de menor valor, não oferecemos a possibilidade de crédito em sistema.


2. Caso a equipe VANTY entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o e-commerce fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A VANTY pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 
 


Restituição de valores
1. Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar entre 15 (quinze) e 30 (trinta) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nossa empresa.    

2. Pagamento realizado por cartão de crédito: O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas (02) faturas conforme a regra da operadora de cartões utilizada na compra.

Devolução involuntária - Correios
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios apontando endereço inválido, destinatário desconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, o valor do frete para reenvio do(s) produto(s) será cobrado do cliente. 
 
Ato de recebimento
Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais. Não nos responsabilizamos pela perda ou avaria do produto após a entrega do mesmo no endereço solicitado e dentro dos padrões de qualidade VANTY.
Verifique: 
  • Se a embalagem VANTY está aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
Em caso de qualquer uma das alternativas acima, pedimos que, se possível, tire fotos e nos encaminhe junto ao e-mail de troca e devolução.
 


Dúvidas
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail suporte@shopvanty.com e relate o ocorrido. Em um prazo de até 2 dias úteis retornaremos o contato. 
Equipe VANTY.

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